TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Larat olarak siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Web sitemiz (www.larat.co) üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek özenle paketlenir ve sevk edilir.

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Verilme Süresi

• Siparişleriniz ertesi iş günü kargoya teslim modeliyle işleme alınır.

• Hafta içi (Pazartesi – Cuma) verilen siparişler, takip eden ilk iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

• Hafta sonu (Cumartesi ve Pazar) ile resmi tatil günlerinde onaylanan siparişleriniz, tatili takip eden ilk resmi iş günü işleme alınır ve kargoya verilir.

2. Gönderim Merkezi ve Teslimat Süresi

• Tüm gönderimlerimiz İzmir ana depomuzdan sağlanmaktadır.

• Normal şartlarda kargoya teslim edilen paketler, teslimat adresinin İzmir’e olan mesafesine bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

• Kampanya dönemleri, yoğun indirim haftaları, resmi tatiller, kötü hava koşulları veya lojistik kaynaklı operasyonel gecikmeler gibi ekstrem durumlarda kargoya teslimat ve adrese ulaştırma süresi 1 ila 5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Takibi

• Siparişiniz İzmir depomuzdan kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza Kargo Takip Numarası iletilir.

• Bu takip kodu ile siparişinizin anlık durumunu ve dağıtım aşamalarını ilgili kargo firmasının takip ekranı üzerinden 7/24 izleyebilirsiniz.

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kuryenin yanında kontrol etmeniz önemle rica olunur.

• Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletiniz.

• Hasar tespit tutanağı tutulan ürünler derhal firmamıza bildirilmeli ve değişim/iade süreci bu tutanakla birlikte başlatılmalıdır.

5. Teslim Edilemeyen Kargolar

• Belirttiğiniz adreste bulunmamanız durumunda kargo firması paketinizi en yakın dağıtım şubesine teslim eder ve belirli bir süre şubeden teslim almanızı bekler.

• Süresi içinde şubeden teslim alınmayan ve depomuza geri iade dönen siparişlerin yeniden gönderimi için müşteri destek ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.

İletişim ve Destek

Kargo, teslimat ve sipariş süreçleriyle ilgili her türlü soru ve gecikme bildirimi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Firma: BYGLOBAL LTD (Larat)

• Web Sitesi: www.larat.co

• Destek E-posta: destek@larat.co